Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den in der Europäischen Union geltenden Vorschriften. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt sein
- In einwandfreiem Zustand sein
- In der Originalverpackung sein
- Alle Zubehörteile und Komponenten enthalten
Rückgabeantrag: Um eine Rückgabe zu starten, musst du uns vorher kontaktieren unter: zaratejon48@gmail.com
Mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- Fotos oder Videos (falls erforderlich)
Wichtig
- Rückgaben ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die genannten Bedingungen nicht erfüllen
Rücksendung
Sobald der Rückgabeantrag genehmigt wurde:
- Erhältst du die Anweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse
- Produkte dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung versendet werden
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
- Defektes Produkt
- Beim Transport beschädigtes Produkt
- Fehler in der Bestellung
Bei einer Rückgabe aufgrund von Widerruf (Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Prüfung des Produkts
Zur Bearbeitung eines Problems können wir Folgendes anfordern:
- Fotos
- Videos
- Weitere Informationen, die zur Prüfung des Produktzustands nötig sind
Ausnahmen
Nicht zurückgenommen werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Produkte für den persönlichen Gebrauch oder Hygieneartikel
- Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel
- Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten
Schäden und Probleme
Wir empfehlen dir, deine Bestellung direkt nach Erhalt zu prüfen. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung:
- Informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde
- Falls ja, wird der Betrag innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erstattet
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenaussteller einige zusätzliche Tage für die Bearbeitung der Erstattung benötigen kann.
Garantie
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:
- Unsachgemäßen Gebrauch des Produkts
- Stöße oder Stürze
- Feuchtigkeit oder unsachgemäße Handhabung
- Normalen Verschleiß
- Eine andere als die vorgesehene Verwendung des Produkts
Weitere Informationen
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dies innerhalb der gesetzlichen Frist mitteilen und die vom Shop bereitgestellten Rückgabeanweisungen befolgen.
Nach Genehmigung des Antrags wird die entsprechende Rücksendeadresse mitgeteilt.
Ohne vorherige Genehmigung gesendete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.